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Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de febrero de 2025

Bienvenido a Instalador.com. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y los servicios relacionados con la compra de productos. Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta cumplir con estos términos. Si no está de acuerdo, le recomendamos que no utilice nuestro sitio.

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones:

  • "Sitio web" se refiere a Instalador.com, accesible desde https://www.instalador.com/.

  • "Compañía" (referida como "Nosotros", "Nos" o "Nuestro") se refiere a Instalador C.A., ubicada en Caracas, Venezuela.

  • "Usuario" ("Usted") es cualquier persona que acceda o utilice nuestro Sitio web.

  • "Productos" se refiere a los bienes ofrecidos a la venta en nuestro Sitio web.

  • "Pedido" hace referencia a una solicitud de compra de productos realizada a través del Sitio web.

2. Uso del Sitio Web

Al utilizar nuestro sitio web, usted declara y garantiza que:

  • Tiene al menos 18 años de edad o cuenta con el permiso de un representante legal.

  • No utilizará el sitio web para actividades fraudulentas o ilegales.

  • Proporcionará información veraz y actualizada al momento de realizar un pedido.

Nos reservamos el derecho de denegar el acceso o cancelar cuentas de usuarios que incumplan estos términos.

3. Productos y Pedidos

3.1. Descripción de los Productos

Hacemos todo lo posible para que las descripciones y fotografías de los productos sean precisas. Sin embargo, no garantizamos que las imágenes sean una representación exacta del producto final.

3.2. Disponibilidad de los Productos

La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso. Si un producto no está disponible después de realizar un pedido, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución.

3.3. Precios y Pagos

  • Todos los precios están expresados en bolívares (VES) e incluyen los impuestos aplicables.

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

  • Aceptamos diferentes métodos de pago que se indicarán al momento de realizar el pedido.

3.4. Confirmación y Cancelación de Pedidos

  • Una vez realizado un pedido, recibirá un correo de confirmación.

  • Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude o errores en el precio del producto.

  • Si desea cancelar un pedido, debe hacerlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.

4. Envíos y Entregas

4.1. Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega se indicará al momento de la compra. Sin embargo, pueden presentarse retrasos por causas fuera de nuestro control.

4.2. Costos de Envío

El costo de envío se calculará en el momento del pago y dependerá del destino y el peso del pedido.

4.3. Problemas con la Entrega

Si el pedido no llega en el tiempo estimado, puede contactarnos para solicitar información sobre el estado del envío. No nos hacemos responsables de demoras causadas por el servicio de mensajería.

5. Devoluciones y Reembolsos

5.1. Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto se encuentre en su estado original y sin usar.

5.2. Proceso de Reembolso

  • Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Los costos de envío no son reembolsables.

6. Responsabilidad y Garantías

  • No nos hacemos responsables de daños indirectos derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos.

  • Garantizamos que nuestros productos cumplen con los estándares de calidad. Si un producto llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las primeras 48 horas para procesar la reclamación.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos y diseños, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No está permitida la reproducción sin autorización previa.

8. Privacidad y Protección de Datos

La recopilación y el uso de su información personal está regulado por nuestra Política de Privacidad disponible en https://www.instalador.com/politica-de-privacidad.

9. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigencia desde su publicación en el Sitio web.

10. Contacto

Si tiene dudas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: